客户流失在金融服务领域尤其是在信用卡领域已经逐渐成为一个越来越让银行业务人员关注的重大问题。例如，信用卡部门想了解自己的客户在什么时候，由于什么原因会转移到竞争对手那里选择服务。如果金融企业能够及时地预测到客户未来可能发展的趋势，信用卡部门就能够针对那些可能即将流失的客户采取适时的策略行动挽留他们。...
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